Prospection commerciale
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
Formation créée le 20/05/2021. Dernière mise à jour le 22/09/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Obtenir un rendez-vous avec un prospect.
- Adapter ses techniques de vente à chaque situation.
- Convaincre le prospect afin de réaliser une vente.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commercial sédentaire en prise de fonction
Prérequis
- Les savoirs de base (lecture, écriture et compréhension du français)
Contenu de la formation
-
SEQUENCE 1 - Techniques de communication
- Les principes de la communication.
- La communication verbale et non verbale.
- La transmission de l’information.
- La tenue vestimentaire professionnelle.
-
SEQUENCE 2 - Une prise de RDV efficace avec les différents moyens de communication (mail, téléphone…)
- Recueillir les bonnes informations.
- Savoir se présenter.
- Conclure une prise de RDV.
- Les clés de la communication au téléphone.
- L’accroche.
- Utiliser les bons mots.
- L’argumentation.
- Les outils pour mieux vendre au téléphone.
- Savoir rédiger un mail pour une prise de RDV et / ou faire une proposition commerciale.
-
SEQUENCE 3 - L’accueil et la prise en charge du client
- L’ accueil au sein du point de vente.
- la recherche des besoins du client.
- la reformulation.
- l’argumentation.
- la réponse aux objections.
- le traitement des incidents courants.
- la conclusion de la vente.
-
SEQUENCE 4 - Techniques commerciales
- Transformer un prospect en client.
- Les différentes techniques de vente.
Équipe pédagogique
Intervenante : Expert dans le domaine de la bureautique depuis plus de 20 ans. Il s’adaptera au nombre de stagiaires mais également à leur capacité d’apprentissage. Référente pédagogique et handicap : Caroline CRUMEYROLLE - c.crumeyrolle@mat-formation.fr Référente administrative : Julie COSTE - j.coste@mat-formation.fr
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation - en amont et en fin de formation.
- Compte rendu pédagogique journalier.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Bilan de fin de formation pour mesurer le niveau d’acquisition pédagogique.
- Salle de formation interne à l’entreprise équipée d’un ordinateur, téléphone.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Les 2 évaluations réalisées, une en amont et une en fin de formation, permettent d'évaluer l'évolution des acquis des compétences du stagiaire. Il coche un numéro allant de '0' à '10' afin de déterminer son niveau de compétence. '0' étant le niveau le plus faible et '10' le plus élevé.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 4 apprenants
Accessibilité
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.