Manager de proximité
Taux de satisfaction :
9,2/10
(19 avis)
Formation créée le 26/01/2021. Dernière mise à jour le 28/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Optimiser la communication pour mieux manager.
- Apprendre à déléguer et à développer l'autonomie des collaborateurs.
- Anticiper et gérer les relations conflictuelles.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Encadrement direct,
- Responsable d’équipe,
- Techniciens en poste ou renouvellement amenés à exercer une fonction d’encadrement.
Prérequis
- Les savoirs de base en écriture, lecture et compréhension du français.
Contenu de la formation
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SEQUENCE 1 - Optimiser le travail d’équipe et la communication - Durée : 1 journée
- La communication interpersonnelle : maitriser les fondamentaux de la communication : écoute active, impact des valeurs personnelles et du cadre de référence, importance de la communication non-verbale.
- Communiquer avec différents styles de personnes - Connaitre et savoir repérer les différents profils - Repérer le style de communication et satisfaire les besoins en fonction de chaque interlocuteur - Mises en situations concrètes de communication à partir de situations vécues.
- Mettre en application la méthode au quotidien : comment mieux communiquer et mieux travailler ensemble - Mise en commun et partage des styles de l’équipe - Découvrir comment se dire les choses de façon constructive.
- Elaboration d’un plan d’action individuel et collectif.
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SEQUENCE 2 – Responsabiliser, déléguer et développer l’autonomie de son équipe - Durée : 1 journée
- Définir son rôle et ses responsabilités
- Qualifier son rôle et ses priorités
- Repérer les niveaux d’autonomie de ses collaborateurs en fonction de leur niveau de compétence et de leur niveau en motivation
- Identifier les 4 styles de management, du style directif au style participatif
- Créer les conditions de motivation pour son équipe et développer le travail d’équipe
- Fixer un objectif et accompagner le plan d’action
- Préparer, organiser et suivre une délégation (définir les attentes en termes de qualité, de délai…)
- Reconnaitre pour faire progresser ses collaborateurs
- S’affirmer, dire non, faire une demande, émettre une critique constructive, avoir une attitude assertive…
- Intégrer, féliciter, recentrer, soutenir, accompagner, recadrer…
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SEQUENCE 3 – Adapter sa communication et gérer les situations difficiles - Durée : 1 journée
- Savoir résoudre les conflits dans son équipe - Définition et représentation du conflit - Reconnaitre les différents types de conflit - Identifier ses freins face au conflit - Mesurer l’impact de son comportement et sa responsabilité
- Gérer les situations difficiles - Mener un entretien de recadrage, réguler un désaccord, gérer l’émotionnel - Gérer les situations difficiles en groupe de travail - Réguler différentes situations pouvant intervenir dans un groupe de travail - Adopter une position de médiateur - Exprimer des critiques constructives - Faire émerger des solutions avec les personnes présentes - Formaliser les accords définis lors d’un conflit - Créer les conditions de retour à la normale et assurer le suivi
Équipe pédagogique
Intervenant : Notre formateur est un expert reconnu dans son métier, avec une expérience professionnelle en tant que manager de plus de 15 ans. Référente pédagogique et handicap : Caroline CRUMEYROLLE - c.crumeyrolle@mat-formation.fr Référente administrative : Julie COSTE - j.coste@mat-formation.fr
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation - en amont et en fin de formation.
- Compte rendu pédagogique journalier.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Remise d'un support aux stagiaires
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction : 91% (2024) - NC (2023)
Nb apprenants : 6 (2024) - NC (2023)
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10
(19 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Les 2 évaluations réalisées, une en amont et une en fin de formation, permettent d'évaluer l'évolution des acquis des compétences du stagiaire. Il coche un numéro allant de '0' à '10' afin de déterminer son niveau de compétence. '0' étant le niveau le plus faible et '10' le plus élevé.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation.
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Accessibilité
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation